FAQ

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Finden Sie hier die Antworten auf die wichtigsten Fragen

Service
Angebot

Welche Dienstleistungen oder Produkte vermitteln Sie?

Wir sind Ihr Ansprechpartner für Anfragen aller Art. Ob Sie eine Dienstleistung oder Produkt in der Logistik brauchen, sei es z.B. einen Versanddiensleister oder eine Regalanlage, oder ob Sie auf der Suche nach technischen Anlagen wie einer Solaranlage oder Alarmanlage für Ihre Gewerbeimmobilie sind, wir vermitteln stets die passenden Anbieter.

Welche Vorteile bringt uns der Service von Scoutconcept?

Sie können sich wieder voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und verschwenden nicht Ihre Zeit mit der Anbietersuche und der damit verbundenen Kommunikation. Dies übernehmen wir komplett für Sie und sorgen dafür, dass Sie nicht nur mehr und bessere Angebote erhalten, sondern auch eine bessere Verhandlungsposition gegenüber den Anbietern haben.

Wir benötigen Unterstützung bei einem Thema, was nicht auf der Scoutconcept Seite inseriert ist. Können Sie uns trotzdem weiterhelfen?

Ja, das können wir! Kontaktieren Sie uns einfach über unser Anfrageformular und teilen uns Ihre Bedürfnisse mit - wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich sichergehen, dass die vermittelten Anbieter die beste Wahl für unsere Anforderungen sind?

Wir setzen bei der Anbieterauswahl sowohl auf unser Netzwerk und Erfahrungen mit bestimmten Anbietern, als auch auf weitere Quellen, die uns mehr Informationen zu Erfahrungen dieser Anbieter geben. So gehen wir sicher, dass die ausgewählten Anbieter bereits ausgezeichnete Referenzen vorweisen.

 

Ebenfalls findet zu Beginn ein umfassendes Erstgespräch statt, bei denen wir Ihre Bedürfnisse genau klären und wir in Erfahrung bringen, was für Sie wichtig ist.

In welchen Regionen bieten Sie Ihre Dienstleistungen an?

Wir bieten unseren Vermittlungsservice in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz an.

Wo kommen die vermittelten Anbieter her?

Dies hängt ganz von der Art des vermittelten Auftrags ab. In der Regel arbeiten wir mit Dienstleistern, die sich in der Nähe zu unseren Kunden befinden. Falls diese Nähe jedoch nicht nötig ist und die besten Anbieter weiter entfernt oder gar im Ausland sitzen, beziehen wir diese ebenfalls in die Angebotsfindung mit ein.

Ablauf und Organisation

Was benötigt Scoutconcept, um für uns auf die Suche zu gehen?

Wir benötigen eine möglichst genaue Beschreibung Ihrer Anforderungen und Wünsche, sowie ihr Budget und gewünschte Ergebnisse. Diese Informationen besprechen und vertiefen wir zusammen in einem unverbindlichen und kostenlosen Erstgespräch, sodass wir genau wissen, wonach wir suchen müssen.

Haben wir einen festen Ansprechpartner bei Scoutconcept?

Ja! Um einen einfachen und direkten Informationsfluss zu gewährleisten, haben Sie von Anfang an einen festen Ansprechpartner, von der Besprechung Ihrer Anforderungen bis zur finalen Beauftragung des gewählten Anbieters.

Wie lange dauert es, bis wir passende Angebote erhalten?

Dies kann je nach Auftragsart stark variieren. In der Regel erfolgt innerhalb 1-2 Tagen nach Ihrer Anfrage eine Kontaktaufnahme für ein unverbindliches Erstgespräch, in welchem Ihre Bedürfnisse genau geklärt werden. Danach dauert es in der Regel 1-2 Wochen, bis Sie die ersten passenden Angebote von uns erhalten haben.

Sprechen Sie uns hierzu gerne konkret an. Gerne geben wir Ihnen basierend auf Ihrem individuellen Anliegen eine genauere Auskunft.

Wie erhalte ich meine Angebote?

Nachdem wir die besten Angebote eingeholt und aufbereitet haben, senden wir Ihnen diese per E-Mail zu. Im nächsten Schritt besprechen wir diese persönlich und klären mögliche Rückfragen Ihrerseits.

Wie kann ich Scoutconcept am besten erreichen?

Am besten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular. Wir werden daraufhin schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Für projektspezifische Anfragen kontaktieren Sie am besten direkt Ihren persönlichen Ansprechpartner bei uns.

Was passiert, wenn Scoutconcept keinen passenden Anbieter für mich findet oder ich mit der Auswahl nicht zufrieden bin?

Keine Sorge! Sie zahlen nur, wenn der Auftrag erfolgreich vermittelt wurde und der Anbieter diesen angenommen hat. Sollten Sie mit der Auswahl der ausgesuchten Anbieter nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies gerne mit. Wir gehen solange auf die Suche, bis wir den perfekten Anbieter für Sie gefunden haben!

Abrechnung & Bezahlung

Wie viel kostet der Service von Scoutconcept?

Dies hängt von der Art und des Umfangs Ihrer Anfrage ab. In der Regel fällt für die erfolgreiche Vermittlung eines Auftrags eine Provision in Höhe von 5 - 10% der finalen Auftragssumme an. Diese Provision ist nur einmalig zu zahlen. Ein Auftrag gilt als erfolgreich vermittelt, sobald Sie einen Anbieter beauftragt haben und dieser die Auftragsannahme zugesagt hat.

Kann ich von meiner Anfrage zurücktreten?

Ja, sie können jederzeit von Ihrer Vermittlungsanfrage bei Scoutconcept zurücktreten, solange noch keine Vermittlung stattgefunden hat. Die Vermittlungsprovision wird erst bei erfolgreicher Vermittlung eines Anbieters fällig. 

Sollte Ihrerseits jedoch trotzdem ein Auftrag mit einem von uns vermittelten Anbieter zustande kommen, behalten wir uns das Recht vor, die vorher vereinbarte Provision zu berechnen.

Wie läuft die Abrechnung und Bezahlung mit Scoutconcept ab?

Nach erfolgreicher Vermittlung des ausgewählten Anbieters erhalten Sie von uns eine ordentliche Rechnung über unsere Provision. Die Zahlungsfrist hierfür beträgt standardmäßig 10 Tage.

Bekommen wir eine ordentliche Rechnung mit Vorsteuer?

Ja. Die Provisionsrechnung erfolgt als ordentliche Rechnung, wie Sie es gewohnt sind, inkl. Umsatzsteuerausweis. 

Wie läuft die Abrechnung und Bezahlung mit den Anbietern ab?

Die Abrechnung mit den Anbietern läuft unabhängig von Scoutconcept ab. Es gelten jeweils die Zahlungsrichtlinien und AGB der jeweiligen Anbieter. Wir geben jedoch bei jedem Auftrag Ihre Wünsche rund um Rechnungsstellung (wie z.B. gewünschte Kostenstelle) an den ausgewählten Anbieter weiter.

Wer ist verantwortlich für die Bezahlung des Anbieters?

Die Abrechnung und Bezahlung der Anbieter läuft unabhängig von Scoutconcept ab. Sie erhalten nach Auftragsdurchführung eine Rechnung des Anbieters, welche nach dessen Zahlungsrichtlinien von Ihnen direkt an diesen zu begleichen ist.

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